Dernière mise à jour : 21 avril 2026
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre :
Karine GOTER, entreprise individuelle exerçant sous le nom commercial « Voyance Karyne »,
dont le siège social est situé au 5 Route de la Ville au Gal Marland, 44117 Saint-André-des-Eaux,
immatriculée sous le SIRET 837 861 053 00036, code APE 9609Z,
non assujettie à la TVA (article 293 B du CGI),
ci-après « le prestataire »,
et toute personne physique ou morale (ci-après « le client ») souhaitant bénéficier des services de consultations de voyance, de l'Oracle de Karyne, ou des formations en ligne proposés sur le site voyancekaryne.fr.
Toute commande passée sur le site implique l'adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV.
Les consultations sont proposées selon les formules suivantes :
Les consultations se déroulent par téléphone, par SMS ou message vocal selon la formule choisie, ou directement au cabinet situé à Saint-André-des-Eaux (44), près de La Baule, sur rendez-vous uniquement. Pour les consultations depuis l'étranger, le client contacte le prestataire via WhatsApp ou Messenger pour convenir d'un rendez-vous.
Le prestataire propose deux formations principales au Tarot de Marseille (« Les 22 lames en vidéo » et « Ma méthode pour tirer le tarot »), ainsi que des cours individuels sur mesure (intuition, Tarot, autres oracles). Les formations sont accessibles uniquement sur candidature. Les tarifs sont communiqués individuellement après étude de la candidature. L'accès aux formations en vidéo est délivré à vie via un espace privé en ligne après paiement complet.
L'Oracle de Karyne est un jeu de 119 cartes illustrées, création originale du prestataire, accompagné d'un QR code offert donnant accès à plusieurs méthodes de tirage. L'oracle est commercialisé via la plateforme Etsy. Les conditions de vente et de livraison de l'oracle sont celles indiquées sur la fiche produit Etsy.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. En application de l'article 293 B du CGI, le prestataire bénéficie de la franchise en base de TVA : aucune TVA n'est facturée et ne pourra être récupérée.
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via une plateforme sécurisée (Stripe), ou par virement bancaire sur demande. Le paiement est exigible à la commande. Pour les formations, des facilités de paiement peuvent être proposées au cas par cas.
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les services pleinement exécutés avant la fin du délai de 14 jours, à condition que le client ait expressément renoncé à son droit de rétractation. En réservant une consultation dont la date est fixée avant l'expiration du délai de 14 jours, le client accepte expressément le commencement de l'exécution et renonce à son droit de rétractation. Pour les consultations dont la date est fixée après ce délai, le client dispose de 14 jours pour se rétracter et obtenir le remboursement intégral.
Pour les formations en ligne, le droit de rétractation s'applique pendant 14 jours à compter de la date d'inscription, à condition que le client n'ait pas commencé à consommer le contenu numérique. Dès lors que l'accès est utilisé (visionnage d'une vidéo, téléchargement d'un support), le droit de rétractation s'éteint conformément à l'article L.221-28 13° du Code de la consommation, le client en ayant été informé et l'ayant expressément accepté au moment de l'inscription.
Les conditions de rétractation applicables à la vente de l'oracle sont celles prévues par la plateforme Etsy et par la législation en vigueur sur la vente à distance de biens physiques.
Le client peut reporter gratuitement son rendez-vous de consultation jusqu'à 48 heures avant la date prévue, en contactant le prestataire au 06 86 97 15 83 ou à [email protected]. En cas d'annulation tardive (moins de 48 heures) ou de non-présentation, la consultation est due et ne fait l'objet d'aucun remboursement.
Les consultations de voyance, les tirages de cartes et les contenus pédagogiques proposés sont fournis à titre informatif, intuitif et de divertissement. Ils ne constituent en aucun cas un avis médical, juridique, financier, fiscal ou psychologique, et ne sauraient remplacer l'avis d'un professionnel qualifié.
Le prestataire ne saurait être tenu responsable des décisions prises par le client à la suite d'une consultation, d'un enseignement ou d'un tirage de l'Oracle de Karyne. Le client conserve à tout moment son libre arbitre et la pleine responsabilité de ses choix.
Les services sont réservés à une clientèle majeure (18 ans et plus).
L'ensemble des informations échangées lors d'une consultation reste strictement confidentiel. Aucun enregistrement audio ou vidéo n'est effectué par le prestataire sans accord écrit préalable du client.
Les contenus pédagogiques (vidéos, supports, méthodes), le nom commercial « Voyance Karyne », ainsi que les illustrations et la structure de l'Oracle de Karyne sont la propriété exclusive de Karine GOTER. Toute reproduction, diffusion, partage, enregistrement, revente ou mise à disposition à un tiers, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite et constitue une contrefaçon au sens des articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
Les données personnelles collectées lors de la commande ou de la candidature (nom, prénom, email, téléphone, date de naissance, contenu des questions) sont traitées conformément à la politique de confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Elles sont utilisées exclusivement pour l'exécution du service et la relation client. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition en contactant [email protected].
En cas de réclamation, le client est invité à contacter le prestataire directement par téléphone au 06 86 97 15 83 ou par email à [email protected]. Le prestataire s'engage à apporter une réponse dans un délai de 30 jours maximum et à rechercher une solution amiable.
Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur exécution ou à leur interprétation sera, à défaut de résolution amiable, soumis aux tribunaux français compétents : le tribunal judiciaire de Saint-Nazaire pour les litiges entre professionnels, et le tribunal du domicile du consommateur ou du siège du prestataire au choix du consommateur pour les litiges B2C.
Le prestataire se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.