Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer, de manière claire et transparente, quelles informations sont collectées sur le site Voyance Karyne, pourquoi elles le sont, et comment elles sont utilisées et protégées. Elle vous informe également sur vos droits concernant vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Responsable du traitement

Données collectées

Selon votre utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations que vous communiquez via le formulaire de contact ou lors d'une prise de rendez-vous
• Données de paiement, lorsque vous réglez une consultation en ligne : elles sont traitées directement par un prestataire de paiement sécurisé et ne sont pas conservées par mes soins

Aucune donnée dite « sensible » ne vous est demandée. Les échanges tenus pendant une consultation restent strictement confidentiels et ne font l'objet d'aucun enregistrement ni conservation.

Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose, selon les cas, sur :

• votre consentement, lorsque vous remplissez le formulaire de contact ou de réservation ;
• l'exécution de la prestation que vous demandez (organisation et suivi de votre consultation) ;
• le respect de nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.

Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour :

• répondre à vos demandes de contact ;
• gérer vos rendez-vous et vos consultations ;
• assurer le suivi de la relation avec les clients ;
• respecter les obligations légales applicables.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Destinataires des données

Vos données sont destinées exclusivement à Karine Goter Gautier, responsable de Voyance Karyne. Elles peuvent être hébergées et traitées par les prestataires techniques du site (hébergeur, solution de gestion des formulaires et prestataire de paiement), agissant en qualité de sous-traitants, sur nos instructions et dans le respect des mêmes exigences de sécurité et de confidentialité.

Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• données de contact et de prospection : jusqu'à 3 ans après notre dernier échange ;
• données liées à une consultation : le temps de la relation client, puis archivées selon les durées légales applicables ;
• données comptables : conservées 10 ans, conformément à l'obligation légale.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• droit d'accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l'effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, vous pouvez écrire à [email protected] en précisant votre demande. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d'un mois. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son bon fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience. Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences et refuser les cookies non essentiels via les paramètres de votre navigateur.

Sécurité

Voyance Karyne met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin d'assurer la sécurité, l'intégrité et la confidentialité de vos données personnelles, et d'empêcher qu'elles soient déformées, endommagées ou communiquées à des personnes non autorisées.

Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

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